Privacybeleid – Conturalis BV

Laatst bijgewerkt: 16/07/2025

Bij Conturalis BV (Vossekotstraat 20, 9100 Sint-Niklaas, België – BTW-nr: …) hechten we veel belang aan uw privacy. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen binnen het kader van onze digitale diensten, zoals onze website, webapplicaties en AI-chatinterfaces.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is:
Conturalis BV
Vossekotstraat 20
9100 Sint-Niklaas, België
E-mail: info@conturalis.com

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Bij het gebruik van onze diensten kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen:

• Identificatiegegevens: naam, e-mailadres, IP-adres, locatie (optioneel)

• Communicatiegegevens: chatgeschiedenis, contactaanvragen, feedback

• Technische gegevens: browsertype, apparaatinfo, besturingssysteem, cookies

• Gebruiksgegevens: surfgedrag, bezochte pagina’s, sessieduur

• Profieldata: voorkeuren, interesses, klikgedrag

• Contentdata: ingestuurde input via onze AI-chat of formulieren

3. Waarom verzamelen we deze gegevens?

Wij verwerken uw gegevens voor volgende doeleinden:

• Om onze diensten correct te laten functioneren

• Voor personalisatie van chatgesprekken en opvolging

• Voor aanbevelingen van relevante content, artikels of producten

• Voor gerichte marketingcampagnes, e-mailflows en automatische opvolging

• Voor het verbeteren van onze AI-modellen en gebruikservaring

• Om fraude te detecteren of technische fouten op te lossen

• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

Let op: al onze chatinteracties worden volledig gelogd, gekoppeld aan uw profiel (op basis van IP, cookie-ID of login), en bewaard voor toekomstige personalisatie.

4. Worden mijn gegevens gedeeld met derden?

Conturalis verkoopt uw gegevens nooit aan derden. Gegevens kunnen enkel gedeeld worden:

• Met onderaannemers die strikt handelen in onze opdracht (bv. hosting, analytics)

• Met derden indien wettelijk verplicht (bv. op vraag van autoriteiten)

• Na uw expliciete toestemming, indien wij een externe integratie voorstellen (zoals nieuwsbriefpartners)

5. Hoe lang bewaren we uw gegevens?

Gegevens worden bewaard zolang dit nodig is voor het beoogde doel, of zolang jij een profiel of actieve sessie hebt bij ons. Voor chat- en profieldata geldt een standaard bewaartermijn van maximaal 3 jaar, tenzij u deze vroeger verwijdert of ons verzoekt tot verwijdering.

6. Wat zijn uw rechten?

U hebt het recht om:

• Inzage te vragen in uw persoonsgegevens

• Foutieve gegevens te laten corrigeren

• Uw gegevens (gedeeltelijk) te laten wissen

• Uw verzet aan te tekenen tegen verwerking voor marketingdoeleinden

• Uw toestemming op elk moment in te trekken

U kunt deze rechten uitoefenen via info@conturalis.com. We reageren binnen 30 dagen.

7. Hoe beveiligen we uw gegevens?

Conturalis neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang. We werken met beveiligde verbindingen, toegangslimieten, firewallbescherming en encryptie waar van toepassing. Alle gevoelige data wordt gehost via betrouwbare providers zoals Google Cloud en Combell.

8. Cookies en tracking

We gebruiken cookies om onze website correct te laten functioneren, gebruikers te herkennen en uw ervaring te personaliseren. U kunt via uw browserinstellingen uw cookievoorkeuren beheren of cookies verwijderen. Voor meer info, zie ons cookiebeleid.

9. Wijzigingen aan dit beleid

Conturalis kan dit privacybeleid wijzigen. De nieuwste versie is steeds beschikbaar op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen wordt u via e-mail of pop-up geïnformeerd.

10. Contact en klachten

Voor vragen of klachten over ons privacybeleid kan u ons contacteren via info@conturalis.com. U hebt ook het recht om klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Door gebruik te maken van onze website of digitale diensten gaat u akkoord met dit privacybeleid.